Términos y condiciones de compra

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Aceptación

Al comprar en newagefood.cl aceptas estos términos. Se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos

Vendemos suplementos alimentarios de la marca New Age. Las imágenes son referenciales. Los suplementos alimentarios no reemplazan una alimentación equilibrada ni tratan, curan o previenen enfermedades. Si estás embarazada, en lactancia, tienes una enfermedad (por ejemplo renal) o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de consumirlos.

3. Precios y medios de pago

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o prepago (hasta 12 cuotas, procesado por Mercado Pago) o por transferencia bancaria.
• El pedido se confirma una vez acreditado el pago. Si pagas por transferencia, te enviamos los datos por WhatsApp.
• Los códigos de descuento no son acumulables entre sí y solo aplican en las condiciones informadas para cada código.

4. Despacho

• Despachamos a todo Chile.
• Plazos estimados desde la confirmación del pago: 24 a 48 horas hábiles en la Región Metropolitana y 2 a 5 días hábiles en regiones.
• El costo de despacho depende de la comuna y te lo informamos antes de confirmar tu pedido.
• Te avisamos por WhatsApp o correo cuando tu pedido va en camino. Revisa el producto al recibirlo: si llega dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con una foto.

5. Derecho a retracto (10 días)

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que esté cerrado, sellado y sin abrir, en su envase original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan retractos de envases abiertos o con el sello roto.

Para ejercerlo, escríbenos a newagesuplemento@gmail.com o por WhatsApp indicando tu N° de pedido. Te reembolsaremos el monto pagado por el mismo medio de pago dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto devuelto. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla o haya un error nuestro.

6. Garantía legal y cambios

Si el producto llega dañado, vencido, con defectos de fabricación o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a elegir entre su cambio, la devolución del dinero o la reparación cuando proceda, conforme a la garantía legal de la Ley N° 19.496. En estos casos los costos de envío son de nuestro cargo. Contáctanos con tu N° de pedido y una foto del producto.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

8. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a newagesuplemento@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2849 8190. Respondemos dentro de 2 días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).