Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Responsable de tus datos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos entregas: nombre, teléfono, correo, comuna y dirección de despacho; opcionalmente tu fecha de cumpleaños; y lo que nos escribas por WhatsApp, chat, redes sociales o formularios.
• Datos de tu compra: productos, montos, fechas y estado del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente Mercado Pago.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita e interacciones en la web, mediante cookies y herramientas de medición (Google Analytics y Píxel de Meta).

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, coordinar el despacho y darte soporte (base: ejecución del contrato de compra).
• Avisarte el estado de tu pedido y recordarte cuando tu producto esté por terminarse, para que no cortes tu rutina (base: ejecución del contrato e interés legítimo).
• Enviarte tu descuento de cumpleaños si nos diste tu fecha, y ofertas de New Age (base: tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras).
• Medir el funcionamiento de la web y de nuestros anuncios, y mostrar publicidad relevante en Google, Facebook e Instagram (base: consentimiento / interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad:

• Mercado Pago (procesamiento de pagos).
• Supabase (base de datos de pedidos y clientes) y Netlify (alojamiento de la web).
• GoHighLevel / LeadConnector (gestión de contactos, chat y mensajes).
• Google (Analytics, Search Console) y Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Píxel y API de conversiones; los datos de contacto se envían cifrados con hash).
• Transportistas, solo con los datos necesarios para entregar tu pedido.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cookies y medición

Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics y Píxel de Meta) para saber cómo se usa la web y medir nuestros anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, y limitar los anuncios personalizados en la configuración de tu cuenta de Google y de Meta. La tienda funciona igual sin ellas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y hasta 5 años después de tu última compra, por obligaciones tributarias y para atender garantías. Los datos de contacto que nos dejaste sin comprar se eliminan tras 2 años sin interacción. Si pides la eliminación, la hacemos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a su uso, portabilidad o bloqueo, y retirar tu consentimiento para recibir ofertas. Escríbenos a newagesuplemento@gmail.com indicando tu nombre y teléfono o correo de compra. Responderemos dentro de 30 días corridos. Para dejar de recibir mensajes de ofertas también puedes responder "BAJA" por WhatsApp. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido por usuario y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Menores de edad

Nuestros productos y esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.